L’objectif de cette journée destinée aux référents Qualité des offices de tourisme de Bretagne : un moment de partage et d’échange sur la marque Qualité Tourisme™.
Le jeudi 16 décembre dernier, s’est déroulé le séminaire Qualité annuel à Binic lors duquel étaient présents 19 offices de tourisme marqués Qualité Tourisme™ ou en cours de démarche.
Nous avons eu le plaisir de recevoir Céline GEY d’ADN Tourisme et de participer aux présentations en visio-conférence de Céleste FRANCOIS de la Direction Générale des Entreprises ainsi que de Caroline BELIN fondatrice et gérante de Caroline Belin Formation & Conseil.
Au programme de cette journée : retour sur les audits en client mystère, échanges sur les outils Qualité et retour d’expérience de l’équipe de l’Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud Tourisme suite à la formation sur l’accueil à valeur ajoutée et le conseil personnalisé.
Enfin, la journée s’est terminée avec la visite et la présentation des services de l’Office de Tourisme de Binic-Etables-sur-Mer. Nous remercions toute l’équipe de l’office de tourisme pour leur accueil chaleureux !
Les présentations des intervenantes sont disponibles dans le centre de ressources du site d’OTB.
Pour poursuivre ces échanges de bonnes pratiques, OTB vous communique le calendrier prévisionnel des événements Qualité pour 2022, destinés aux référents Qualité des offices de tourisme bretons :
- Mardi 29 mars : Café Qualité Tourisme – A distance
- Jeudi 12 mai : Café Qualité Tourisme – A distance
- Jeudi 13 octobre : Café Qualité Tourisme – A distance
- Décembre : Séminaire Qualité – Date à définir
Pour toute demande d’informations, merci de de contacter Johanna LARS.
