Les habitants sont souvent les premiers usagers des services touristiques développés sur le territoire. Ils peuvent également devenir les premiers ambassadeurs auprès des touristes visiteurs.
Leur rôle est donc important, tout comme leurs avis et retours d’expérience. Leur inclusion dans les processus de développement touristique devient incontournable. Comment la méthode design peut-elle participer à redéfinir une politique qui replace les habitants au cœur de la réflexion, de la prise de décision, dans le process de gouvernance et de consultation ?
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