Source : Pourquoi le secteur du Tourisme doit rentrer dans l’ère servicielle
Dans le cadre de l’évènement Net Managers qui s’est déroulé en Corse, une table-ronde a réunit Philippe Goetzmann, consultant en grande consommation et agroalimentaire, Christian Mantei, président d’Atout France, et Nicolas Delord, directeur général du groupe Salaün.
Selon Philippe Goetzmann, les entreprises doivent entrer dans l’ère servicielle, elles ne doivent plus seulement vendre un produit mais faire réussir le client. Elles doivent changer ses habitudes de consommation, comme l’ont fait Deezer ou Spotify avec le streaming de musique.
