Lancement imminent de PILOT : l’outil de pilotage des offices de tourisme

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Initié par le “club indicateur” au sein d’Offices de Tourisme de France, désormais ADN Tourisme, l’outil “PILOT” a pour ambition de permettre aux offices de tourisme de :

  • de disposer d’indicateurs normés pertinents
  • de se comparer avec tous les organismes de tourisme de France
  • de se comparer entre territoires selon plusieurs grappes d’analyses (118 au total : nature de territoire, taille du territoire en habitants, département et région d’appartenance, indice de touristicité, taille de la structure en effectifs, taille de la structure en budget et par statut juridique)
  • contribuer au benchmark
  • disposer pour chaque territoire de l’indice de touristicité (ITT)
  • valoriser le poids, la qualité et l’utilité du réseau
  • permettre d’engager sur ces bases dans chaque territoire (local, départemental ou régional) une démarche de progrès

Présentation dispositif PilOT - Relais Territoriaux

C’est quoi “PILOT” concrètement ?

Pour celles et ceux qui ont participé au “club indicateurs” d’OTF (Offices de Tourisme de France), la saisie et la collecte des indicateurs des territoires a permis de connaître le potentiel touristique des territoires. PILOT est un logiciel qui permet de saisir ses données en complément des indicateurs socio-économiques clés. Cet outil est animé par les Relais Territoriaux, ici OTB (Offices de Tourisme de Bretagne) pour tous les adhérents de la Fédération. La démarche est animée par OTB en tant que Relais formé et habilité (cf: formation d’habilitation réalisée au cours des mois de mai et juin 2020).

Quels bénéfices pour mon office de tourisme ?

Comment sont utilisées mes ressources ? Le rapport entre le nombre d’ETP (équivalent temps plein) opérationnel et fonctionnel est-il optimal ? Comment est utilisé mon budget opérationnel et fonctionnel ? Quelle est la valeur du temps de travail ? Ou encore ; Quel est le montant de la recette fiscale de mon territoire ?

Le caractère innovant des travaux au sein du projet pilOT tient notamment dans la production d’indicateurs de touristicité territoriale (ITT). Parmi ces indicateurs (taux de fonction touristique, productivité fiscale des lits marchands etc.) qui sont proposés par la plateforme pilOT, se trouve l’indice de touristicité (IT) dont la vocation est de disposer d’une mesure du potentiel touristique du territoire de compétence des organismes touristiques (OT).

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Les indicateurs socio-économiques clés (ISEC) de l’organisme de tourisme rendent compte du fonctionnement de votre OT (organisme de tourisme) et sont obtenus en renseignant la plate-forme “PILOT”. Les ISEC vont présenter la ventilation des ressources habituelles d’un office, c’est-à-dire la subvention accordée par la tutelle, le niveau de collecte de la taxe de séjour… et l’utilisation de ces ressources, c’est-à-dire essentiellement la ventilation des postes habituels que sont : les frais de fonctionnement, la masse salariale, les investissements, les opérations et le budget d’achats pour revente (commercialisation et boutique). Entre autres éléments observés, la place du budget opérationnel au regard du fonctionnement.

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Planning

Chaque année, OTB en tant que Relais Territorial habilité animera la collecte et la saisie des indicateurs entre avril et juillet. En effet cette période permet d’avoir accès aux documents validés de l’exercice antérieur (compte administratif, compte de résultats…). OTB proposera d’accompagner les offices de tourisme de Bretagne à exploiter ces indicateurs entre août et octobre de chaque année.

un graph pour visualiser les résultats

Pour résumer

OTB dispose d’un service adapté à l’exploitation et l’analyse d’indicateurs clés des territoires au travers de l’outil “PILOT”. Ces indicateurs vont permettre d’identifier le potentiel touristique de chaque territoire, c’est-à-dire d’identifier les axes de progrès et de développement. Ils vont également permettre aux offices de tourisme d’analyser et de comprendre l’utilisation de leurs ressources et pouvoir comparer ces données à l’échelle d’autres territoires en fonction de critères communs. “PILOT” est une formidable opportunité d’analyse et de pilotage des organismes de tourisme.

Plus d’informations : pierre@otb.bzh

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