Source : « La crise de la Covid-19 va faire naître les prochains géants du secteur du voyage »
Véritable condensé de punchlines, la keynote donnée par Mauricio Prieto, Cofondateur d’eDreams et Fondateur de l’agence Travel Tech Essentialist, a permis de faire un point sur les évolutions du secteur et de donner quelques conseils aux professionnels du voyage. Voici ce qu’il faut en retenir.
Les crises font émerger des idées et des talents. « La crise de la Covid-19 va faire naître les prochains géants du secteur du voyage », a débuté l’expert en rappelant que parmi les société nées lors de la crise 2008 figurent des noms tels Airbnb, Getyourguide, Vacasa et SilverRail qui ont aujourd’hui pu asseoir leur notoriété. Plus de 50% du top 500 des entreprises du voyage ont démarré lors d’un marché en crise ou en pleine récession.
La 3e vague technologique arrive dans le secteur. Selon lui, cette vague qui touche déjà les secteurs de la santé, de l’éducation ou des transports est en train de toucher le voyage et nécessite de créer de nouvelles compétences en software et hardware, en matière de logistique et de chaînes d’approvisionnement.
Le voyage est en train de devenir une fintech. Avec une demande accrue an matière de flexibilité et de personnalisation des services de la part des voyageurs, les marque du secteur se tourne vers la fintech. C’est le cas du groupe Booking Holdings qui a annoncé cet été ouvrir une nouvelle unité dédié afin de permettre aux voyageurs d’éviter les frais de change des banques et des sociétés de cartes de crédit. « Ces innovations permettent de diminuer l’angoisse des consommateurs et augmentent le taux de conversion », explique Mauricio Prieto.
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