Gaëlle RAUD
Relations avec les professionnels Tourisme & handicap
Arnaud BUREL
Direction
Gaëlle tu es évaluatrice Tourisme et Handicap et conseillère technique depuis combien d'année ?
" Je suis évaluatrice pour la Marque Tourisme & Handicap depuis 2016 et conseillère technique depuis 2017. Depuis la fusion en avril 2017, l’Agglomération et l’Office de Tourisme ont souhaité poursuivre et amplifier cette mission gérée en interne de notre Office de Tourisme, afin que notre territoire progresse collectivement. "
Quel type de projet as-tu commencé à accompagner ?
" J’accompagne des propriétaires de meublés, campings et hôtels mais aussi des festivals, des établissements de loisirs et des collectivités. "
As-tu rencontré des difficultés particulières au départ de cette mission ?
" Pas vraiment car j’ai la chance d’être très bien accompagnée par OTB. Je m’appuie beaucoup sur la force du réseau Nous avons une plateforme d’échanges sur laquelle nous pouvons discuter entre évaluateurs et conseillers techniques. Les expériences de chacun et chacune apportent aux autres. "
Quels sont aujourd'hui les projets que tu suis ?
" Actuellement j’accompagne Golfe du Morbihan Vannes Agglomération dans son projet de création d’un Centre d'Interprétation dédié à l’Huître “Ostréapolis” sur la commune du Tour du Parc. C’est un très beau projet d’une surface d'environ 790 m² composé de deux espaces d’exposition de 200m² et 100m², d’un hall d’accueil, d’une boutique, d’un atelier cuisine, d’un espace pédagogique, d’un espace de rencontre et d’un laboratoire de recherche, analyse et expérimentation à destination des professionnels. L’ouverture est prévue pour l’été 2022. En parallèle, j’accompagne la ville de Vannes dans la création de son Centre d’Interprétation de l’Architecture et du Patrimoine (CIAP). Ce centre d’Interprétation qui aura pour thème “l’Histoire de Vannes de son origine à nos jours” se veut pédagogique et inclusive, pour tous les publics et tous les âges, locaux et touristes. L’ouverture est prévue en mars 2022. "
Comment abordes-tu l'accompagnement Tourisme et Handicap aujourd'hui (liens avec le milieu associatif, conseil scientifique, méthodologie de projet...) Peux-tu nous parler de l'accompagnement du futur CIAP (Centre d'Interprétation de l'Architecture et du Patrimoine) que tu suis aujourd'hui ?
" L’accompagnement T&H constitue pour moi aujourd’hui une force et une richesse. C’est un enrichissement personnel et professionnel mais aussi une formidable ouverture sur le milieu associatif, scientifique et culturel. Dans le cadre du CIAP par exemple, nous avons été sollicités dès la conception du projet. Dans un premier temps, nous étudions les plans du bâtiment. Ensuite, nous accompagnons le service patrimoine de la ville de Vannes dans la conception, la fabrication et l'aménagement du centre. Tout est pris en compte, de la chaîne de déplacement (parking, cheminement, accès au bâtiment) à l’agencement des bureaux, des salles d’expositions et de la boutique. Nous les conseillons sur les outils nécessaires et indispensables à la découverte du lieu (tablettes, audioguides, maquettes, cartels, films, plans et documents adaptés …). Tout au long du projet, nous assistons aux réunions du conseil scientifique aux côtés d’associations du monde du handicap. Ces échanges sont très constructifs et enrichissants car mon expertise se développe au fil de ces rencontres. "
Quels sont les avantages de cette nouvelle compétence de l'OT pour le territoire de l'OT Golfe du Morbihan Vannes Tourisme ?
" Être l’interlocuteur privilégié sur le Label T&H renforce la notion de proximité avec les acteurs publics et privés. Le président, Monsieur Roland Tabart, et moi-même, souhaitons que l’OT soit composé d’experts métiers au service des acteurs de notre territoire. Nous sommes régulièrement accompagnés par Madame Chrystel Delattre, membre de notre Comité de direction, élue vannetaise en charge des handicaps et référente Handicap à Golfe du Morbihan Vannes Agglomération. L’OT se veut un média, un conseiller, un promoteur, un stratège pour accompagner les mutations et pas les subir. La mission T&H nous permet de nous mobiliser en interne et en externe, et de nous inscrire, dans la durée, dans une démarche volontariste de tourisme responsable. Le Label T&H contribue parfaitement à notre stratégie : mieux accueillir, en toutes saisons. "
Propos recueillis par Laurence BUREL, référente Marque Tourisme & Handicap à OTB
