Source : Innovation territoriale, les yeux dans la vague – Etourisme.info
Au printemps, je démarrais une série d’articles autour de l’innovation territoriale et de l’utilisation des outils design dans les démarches prospectives, en commençant par la Fédération Réunionnaise de Tourisme.
Cap sur la Région Bretagne pour la suite de ce tour de veille, où l’on découvre que même les sentiers de randonnée sont des lieux d’innovation.
LE Ti HUB, UN LABORATOIRE D’INNOVATION DE LA REGION BRETAGNE
Créé en juillet 2020, le Ti HUB est « une cellule d’innovation touristique qui a pour objectif de connecter les acteurs pour libérer l’imaginaire collectif et la créativité afin de proposer des expériences touristiques en phase avec la raison d’être des territoires ».
Ça en jette, n’est-ce-pas ?
Et bien c’est vraiment ce qu’ils font.
« Ils », ce sont Stéphane Cevoz, anciennement en charge du pilotage de l’élaboration du Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs et coordinateur du Contrat de Destination Bretagne ; et Antoine Cariou-Laurent, consultant spécialisé en design de service, en facilitation et expérience client.
Leur terrain de jeu, le GR34, autrement appelé « sentier des douaniers », qui ceinture toute la Bretagne de cette fine langue de terre de pas moins de 2 000 kilomètres, qui croise 6 destinations touristiques.
LUTTER CONTRE LA STANDARDISATION DE L’ITINERANCE
On l’a dit, le GR34 déroule son itinéraire sur 2000 kms ; il croise des territoires variés, singuliers, qui ont leur propre histoire mais aussi leurs propres stratégies opérationnelles qui ont été travaillées dans le cadre du Schéma de Développement 2020-2025. Parallèlement, l’engouement massif autour de l’itinérance, s’il ne peut qu’être encouragé, peut tendre vers une offre normative où la singularité des territoires vécus s’efface.
Face au constat d’une offre touristique peu structurée pour répondre à la demande de clientèles toujours plus nombreuses, la Région Bretagne a confié au Ti-Hub la (colossale) mission de mettre en place une sorte de « méta-méthode » propice à mettre le territoire littoral en mouvement, tous acteurs confondus, vers une dynamique d’innovation centrée usager. Face à un défi de cette ampleur, il en fallait, de la méthode, et le tandem constitué par le technico-curieux Stéphane et Antoine le rigoriste-créatif fait des merveilles.
C’est en effet à une transition méthodologique que l’on assiste, indispensable pour embarquer l’ensemble des protagonistes : habitants, socio-professionnels, techniciens du tourisme, élus, acteurs associatifs, privés, acteurs de l’innovation, universitaires sont de concert sollicités dans des moments d’écoute, de dialogue et de créativité.
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