Une animation très chouette avec un binôme "qui fonctionne" ! Des mises en situation réalistes et éclairantes tout en étant stimulantes. A l'issue de la formation on se sent "reboosté".. »

Cette formation m'a permis de me remettre en question même si j'ai de nombreuses années d'expérience. Il est toujours très enrichissant d'évoluer dans son métier pour répondre au plus juste et au mieux à la clientèle afin de lui offrir un accueil de qualité. Cette formation qui donne les bonnes techniques d'accueil comme les mots à utiliser, les mots à éviter et les mots interdits, comment découvrir un client, montre bien toute l'importance d'un bon accueil et ses bénéfices directs à la fois pour l'Office de tourisme, les partenaires et la Destination. Une formation stimulante qui démontre que notre métier n'est pas routinier si l'accueil du client est bien fait et personnalisé. La formatrice est très captivante et très professionnelle. Les 2 journées sont passées très vite.

Une grande place laissée à l'expérimentation par les stagiaires des différentes techniques permettant de faciliter l'émergence de l'intelligence collective, une évaluation par les stagiaires eux-mêmes puis par la formatrice. Formation très rythmée où l'on ne s'ennuie jamais et on repart avec plein de concepts que l'on a pu tester.

La formatrice connait bien notre métier et s'adapte totalement à notre situation avec à chaque fois des exemples de cas concrets que nous pouvons rencontrer dans notre quotidien. Mme BELIN est par ailleurs très à l'écoute de nos problématiques et nous a proposer de nombreuses pistes possibles et adaptables à nos accueils.

Dynamique et soutenue. On repart avec une boîte à outils excellente pour toute type de situation tant pour placer sa voix, que d'organiser le contenu de sa prise de parole. La formatrice était géniale : bienveillante, dynamique, professionnelle. Excellente expérience ! Très bonne formation qui aura un réel impact sur ma manière de vivre et animer une prise de parole en public. Je vais vite mettre en pratique pour inscrire dans la durée ce que j'ai appris.