Source : Facebook Messenger : une messagerie professionnelle pour répondre à ses clients
Le réseau social permet de basculer facilement d’un compte personnel à celui d’une page d’entreprise directement au sein de l’application.
Cette nouvelle fonctionnalité va permettre aux entreprises de gagner du temps dans leur gestion de la relation client sur le réseau social. © Facebook
Facebook soigne ses utilisateurs professionnels. Alors qu’il teste actuellement un nouvel outil d’emailing pour les pages à destination des petites et des moyennes entreprises, le réseau social lance une messagerie professionnelle accessible depuis Messenger. L’objectif : aider les entreprises à répondre plus rapidement aux messages de leurs clients, notamment en cette période de reprise d’activité post-confinement, où ces derniers sont amenés à poser de nombreuses questions (sur les horaires d’ouverture, la disponibilité des produits, les modalités de livraison…). Autre avantage : il sera désormais possible de basculer d’un compte personnel vers celui de sa page professionnelle directement au sein de l’application Messenger, ce qui apportera un gain de temps considérable pour les entreprises.
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