Que recherchent les utilisateurs des plateformes en ligne ?
TikTok dévoile les résultats d’une étude sur les comportements des consommateurs sur les plateformes numériques (TikTok, Instagram, Snapchat et YouTube) dans cinq pays européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie et Espagne).
Airbnb résiste à la débâcle du secteur touristique
A Manhattan (New York), le 10 décembre 2020. CARLO ALLEGRI / REUTERS Entendre Brian Chesky présenter les résultats 2020 d’Airbnb a été sans nul doute une épreuve pour les chaînes hôtelières et les agences de voyage, qui maîtrisaient avant lui la chaîne du tourisme : sa confiance, plus que la leur, repose sur des […]
France : quel est l’impact de la crise sur l’e-commerce ?
Source : France : quel est l’impact de la crise sur l’e-commerce ? Le succès du e-commerce est devenu une réalité en 2020. Alors que les commerces physiques ont dû fermer durant plusieurs mois, les boutiques en ligne ont pris le relai. Pour la première fois, les achats en ligne représentent 13,4% du commerce de détail, […]
Après 70 ans, Ikea renonce à son célèbre catalogue – Économie
Source : Après 70 ans, Ikea renonce à son célèbre catalogue – Économie Après 70 ans d’existence, Ikea va cesser la publication de son célèbre catalogue papier, diffusé chaque année à des dizaines de millions d’exemplaires à travers le monde, a annoncé lundi la principale holding du géant suédois du meuble. « Le comportement des […]
Une carte interactive pour soutenir le commerce local dans le Haut Pays bigouden – Plozévet
Source : Une carte interactive pour soutenir le commerce local dans le Haut Pays bigouden – Plozévet Soutenir l’économie locale, c’est l’objectif porté et partagé par Josiane Kerloc’h, présidente du Haut Pays bigouden, Philippe Ronarc’h, vice-président chargé de la vie économique et Gwénaëlle Le Coz, directrice de l’office de tourisme. Dans le Haut Pays bigouden, « On […]
Le marketing d’influence, premier levier digital de notoriété et commercial – Travel Insight
Source : Le marketing d’influence, premier levier digital de notoriété et commercial – Travel Insight Influenceurs (n.m.) : les préconisateurs qui recommandent un achat, les prescripteurs dont les choix s’imposent aux acheteurs, et les leaders d’opinion qui influencent la perception de l’offre. Nous préférons les appeler Créateurs de contenu, ou talents, ils sont depuis quelques […]
Le numérique pour valoriser et rentabiliser le tourisme local
Plages inaccessibles, activités de loisirs à l’arrêt, rideau baissé sur les restaurants et les boutiques, les quelques hôtels encore ouverts ces dernières semaines n’ont pu remplir le carnet de réservations. Toutefois, au-delà des contraintes de fermetures administratives pour motif sanitaire, cette période fut aussi l’occasion de se rappeler que le tourisme ne se conçoit que dans un écosystème bien rodé, là où l’offre est complète et séduisante et l’organisation apte à fidéliser la clientèle.
Monde d’après : « La crise va obliger Airbnb à revoir son modèle »
L’épidémie du Covid-19 et la crise sanitaire et économique qui en découle touche de plein fouet le secteur du Tourisme. Cette période inédite soulève de nombreux questionnements. Le Tourisme doit-il se réinventer ? A quoi ressemblera la nouvelle « normalité » ? Dans cette série d’interviews, TOM.travel s’interroge sur le monde d’après, sujet au cœur du Forum Evora qui se déroulera en novembre prochain. Entretien avec David Lebée CEO et fondateur de Dayuse, au sujet du devenir de la plateforme Airbnb.
Comment augmenter le taux d’inscription à sa newsletter ?
Une newsletter est un moyen de garder contact avec des prospects et des potentiels clients. L’envoi de newsletter régulière permet de garder un lien et de donner des nouvelles aux utilisateurs s’étant inscrits à la newsletter en question… À quoi sert une newsletter ?
Cybersécurité : « Dans deux ou trois ans, le Tourisme sera particulièrement exposé »
Selon l’entreprise Alsid, les cyberattaques perpétuées contre des entreprises du Tourisme peuvent être le début d’une vague plus intense. Si le secteur ne réagit pas, il sera particulièrement exposé dans les prochaines années.
Booking, Expedia : pourquoi ça “chauffe” entre plateformes et hôteliers ?
Du côté de l’UMIH, Laurent Duc dénonce l’usine à gaz créée par Expedia. ” En échange d’une baisse de 10% de réduction de commission, les hôteliers ont obligation d’afficher une baisse de tarif de 10% aux clients de la plateforme et avoir des tarifs au minimum paritaires avec ceux pratiqués ailleurs, ” dénonce le président de la branche Hôtellerie.
Expedia veut booster l’adoption des cryptomonnaies dans le Travel
À l’heure où les options de paiement évoluent rapidement dans le monde, Expedia se tourne vers les cryptomonnaies via son partenariat avec Travala.com. Expedia noue un partenariat avec Travala.com, une plateforme de voyage qui accepte les paiements en cryptomonnaie, via sa filiale Expedia Partner Solutions.
Hôtellerie : une campagne pour promouvoir la France et les réservations directes
Mise au point par Contact Hôtel, cette initiative solidaire vise à réduire la dépendance des hébergeurs français vis-à-vis des agences de voyages en ligne (OTA). Pour accélérer la relance des réservations hôtelières, Contact Hôtels lance une campagne intitulée « Pour mes vacances, je choisis la France » , qui au-delà de promouvoir la destination France […]
Technologies : quelle relation client pendant le confinement ?
Lors du récent Future of Customer Relationship, dédiée à l’impact des technologies sur la relation client, une table-ronde était consacrée à la gestion de la relation client pendant le confinement. « Nous avons pu facilement gérer la situation lors du confinement, a déclaré Stanislas Mercey, Customer Project Manager chez Axialys, spécialisée dans la téléphonie d’entreprise.Tous […]
Travel in France, le nouveau Bedycasa de la location saisonnière
GuestReady, HostnFly, Nocnoc et Welkeys ont créé une société par actions simplifiées pour lancer un site commun de réservations d’appartements et de maisons en France. Leur plateforme Travel in France agrège environ 3 500 logements, dans 40 villes françaises. Le nettoyage des logements selon les recommandations des instances sanitaires fait partie de ses nombreux services. […]
#FCR20 : L’automatisation s’est révélée un atout dans la gestion de crise
Vendredi dernier, la 3 ème édition du Future Of Customer Relationship (FCR) s’est déroulée dans un centre des congrès totalement virtuel. Pour clore cette matinée, un débat consacré à la place de l’automatisation dans la relation client a réuni un grand compte, une startup et un fournisseur. Plus de 250 personnes se sont inscrites à […]
Location de vacances : Expedia tue HomeAway au profit de Vrbo
Un sacrifice justifié par les performances et la notoriété de la marque Vrbo, présente dans 15 marchés en Amérique, Europe et Asie pacifique. Pour simplifier son portefeuille de marques spécialisées dans la location de vacances aux États-Unis, Expedia tue la marque HomeAway au profit de Vrbo. Pour simplifier son portefeuille de marques spécialisées dans la […]
Coronavirus : Airbnb sécurise sa trésorerie pour affronter la tempête
Source : Coronavirus : Airbnb sécurise sa trésorerie pour affronter la tempête Deux milliards de dollars pour affronter les beaux jours. A l’arrêt depuis plusieurs semaines, alors que plus de trois milliards d’individus sont confinés sur la planète, Airbnb multiplie les financements pour sécuriser sa trésorerie et endurer son hibernation forcée. Une semaine après avoir levé un […]
Enquête : comment évolue le e-commerce en France avec le Covid-19 ?
Source : Enquête : comment évolue le e-commerce en France avec le Covid-19 ? Alors que les français sont confinés depuis le 16 mars 2020, le comportement d’achat évolue. La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) vient de publier un rapport montrant comment le e-commerce a évolué depuis le 15 mars, en pleine période de confinement. […]
Bordeaux booste ses ventes grâce à sa marketplace développée avec Regiondo
Source : Bordeaux booste ses ventes grâce à sa marketplace développée avec Regiondo Moins d’un an après son lancement, la marketplace propulsée par Regiondo a engendré une hausse de 27 % du chiffre d’affaires de Bordeaux Tourisme. Bordeaux Tourisme et ADT Gironde Tourisme font un bilan satisfaisant de la saison avec des volumes de réservations en hausse […]