France : comment surfer sur les nouvelles exigences des clients ?

Source : France : comment surfer sur les nouvelles exigences des clients ? On l’a beaucoup répété, peut-être pour s’auto-convaincre : la période de confinement a été l’occasion de revoir nos […]
Que recherchent les utilisateurs des plateformes en ligne ?

TikTok dévoile les résultats d’une étude sur les comportements des consommateurs sur les plateformes numériques (TikTok, Instagram, Snapchat et YouTube) dans cinq pays européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie et Espagne).
Airbnb résiste à la débâcle du secteur touristique

A Manhattan (New York), le 10 décembre 2020. CARLO ALLEGRI / REUTERS Entendre Brian Chesky présenter les résultats 2020 d’Airbnb a été sans nul doute une épreuve pour les […]
France : quel est l’impact de la crise sur l’e-commerce ?

Source : France : quel est l’impact de la crise sur l’e-commerce ? Le succès du e-commerce est devenu une réalité en 2020. Alors que les commerces physiques ont dû fermer […]
Après 70 ans, Ikea renonce à son célèbre catalogue – Économie

Source : Après 70 ans, Ikea renonce à son célèbre catalogue – Économie Après 70 ans d’existence, Ikea va cesser la publication de son célèbre catalogue papier, diffusé chaque année […]
Une carte interactive pour soutenir le commerce local dans le Haut Pays bigouden – Plozévet

Source : Une carte interactive pour soutenir le commerce local dans le Haut Pays bigouden – Plozévet Soutenir l’économie locale, c’est l’objectif porté et partagé par Josiane Kerloc’h, présidente du Haut […]
Le marketing d’influence, premier levier digital de notoriété et commercial – Travel Insight

Source : Le marketing d’influence, premier levier digital de notoriété et commercial – Travel Insight Influenceurs (n.m.) : les préconisateurs qui recommandent un achat, les prescripteurs dont les choix s’imposent […]
Le numérique pour valoriser et rentabiliser le tourisme local

Plages inaccessibles, activités de loisirs à l’arrêt, rideau baissé sur les restaurants et les boutiques, les quelques hôtels encore ouverts ces dernières semaines n’ont pu remplir le carnet de réservations. Toutefois, au-delà des contraintes de fermetures administratives pour motif sanitaire, cette période fut aussi l’occasion de se rappeler que le tourisme ne se conçoit que dans un écosystème bien rodé, là où l’offre est complète et séduisante et l’organisation apte à fidéliser la clientèle.
Monde d’après : « La crise va obliger Airbnb à revoir son modèle »

L’épidémie du Covid-19 et la crise sanitaire et économique qui en découle touche de plein fouet le secteur du Tourisme. Cette période inédite soulève de nombreux questionnements. Le Tourisme doit-il se réinventer ? A quoi ressemblera la nouvelle « normalité » ? Dans cette série d’interviews, TOM.travel s’interroge sur le monde d’après, sujet au cœur du Forum Evora qui se déroulera en novembre prochain. Entretien avec David Lebée CEO et fondateur de Dayuse, au sujet du devenir de la plateforme Airbnb.
Comment augmenter le taux d’inscription à sa newsletter ?

Une newsletter est un moyen de garder contact avec des prospects et des potentiels clients. L’envoi de newsletter régulière permet de garder un lien et de donner des nouvelles aux utilisateurs s’étant inscrits à la newsletter en question… À quoi sert une newsletter ?
Cybersécurité : « Dans deux ou trois ans, le Tourisme sera particulièrement exposé »

Selon l’entreprise Alsid, les cyberattaques perpétuées contre des entreprises du Tourisme peuvent être le début d’une vague plus intense. Si le secteur ne réagit pas, il sera particulièrement exposé dans les prochaines années.
Booking, Expedia : pourquoi ça “chauffe” entre plateformes et hôteliers ?

Du côté de l’UMIH, Laurent Duc dénonce l’usine à gaz créée par Expedia. ” En échange d’une baisse de 10% de réduction de commission, les hôteliers ont obligation d’afficher une baisse de tarif de 10% aux clients de la plateforme et avoir des tarifs au minimum paritaires avec ceux pratiqués ailleurs, ” dénonce le président de la branche Hôtellerie.
Expedia veut booster l’adoption des cryptomonnaies dans le Travel

À l’heure où les options de paiement évoluent rapidement dans le monde, Expedia se tourne vers les cryptomonnaies via son partenariat avec Travala.com. Expedia noue un partenariat avec Travala.com, une plateforme de voyage qui accepte les paiements en cryptomonnaie, via sa filiale Expedia Partner Solutions.
Hôtellerie : une campagne pour promouvoir la France et les réservations directes

Mise au point par Contact Hôtel, cette initiative solidaire vise à réduire la dépendance des hébergeurs français vis-à-vis des agences de voyages en ligne (OTA). Pour accélérer la relance des […]
Technologies : quelle relation client pendant le confinement ?

Lors du récent Future of Customer Relationship, dédiée à l’impact des technologies sur la relation client, une table-ronde était consacrée à la gestion de la relation client pendant le confinement. […]
Travel in France, le nouveau Bedycasa de la location saisonnière

GuestReady, HostnFly, Nocnoc et Welkeys ont créé une société par actions simplifiées pour lancer un site commun de réservations d’appartements et de maisons en France. Leur plateforme Travel in France […]
#FCR20 : L’automatisation s’est révélée un atout dans la gestion de crise

Vendredi dernier, la 3 ème édition du Future Of Customer Relationship (FCR) s’est déroulée dans un centre des congrès totalement virtuel. Pour clore cette matinée, un débat consacré à la […]
Location de vacances : Expedia tue HomeAway au profit de Vrbo

Un sacrifice justifié par les performances et la notoriété de la marque Vrbo, présente dans 15 marchés en Amérique, Europe et Asie pacifique. Pour simplifier son portefeuille de marques spécialisées […]
Coronavirus : Airbnb sécurise sa trésorerie pour affronter la tempête

Source : Coronavirus : Airbnb sécurise sa trésorerie pour affronter la tempête Deux milliards de dollars pour affronter les beaux jours. A l’arrêt depuis plusieurs semaines, alors que plus de trois […]
Enquête : comment évolue le e-commerce en France avec le Covid-19 ?

Source : Enquête : comment évolue le e-commerce en France avec le Covid-19 ? Alors que les français sont confinés depuis le 16 mars 2020, le comportement d’achat évolue. La Fédération du […]